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Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual — Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Conforme a la normativa peruana de protección al consumidor, GRUPO INFOINMUEBLES SACS, con RUC 20616520734 y domicilio en Av. Javier Prado Este 4383, Surco, Lima, Perú, titular de la plataforma infoinmuebles.pe, pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. La formulación de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios de la plataforma. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, independientemente de los productos o servicios contratados.

1. Tipo de solicitud

Reclamo Queja

2. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos *

DNI / Carné de extranjería *

Correo electrónico *

Celular / teléfono *

Domicilio *

3. Identificación del bien o servicio contratado

Servicio contratado

Monto reclamado (S/)

Fecha de la operación o incidente

4. Detalle y pedido

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

Describe qué solución esperas obtener (ej. reembolso, corrección, respuesta, etc.).

¡Tu reclamación fue registrada!

N° de registro:

De acuerdo a ley, tienes una respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario. Te contactaremos al correo o celular que registraste.

Información adicional

La respuesta a tu reclamo o queja será remitida al correo electrónico que proporciones en este formulario, en un plazo no mayor a 30 días calendario conforme al artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. También puedes escribirnos directamente a hola@infoinmuebles.pe o por WhatsApp al +51 956 286 032.